近年来飞乐乐，随着宠物经济的迅速升温，越来越多的家庭将宠物视为亲密的家庭成员。陪伴多年之后，宠物的“身后事”逐渐被赋予了更多仪式感。在上海这样的特大城市，由于土地有限、城市规划严格以及环保要求高，很多宠物主人无法直接土葬宠物。火化因此成为更普遍、更符合城市管理要求的方式，也方便统一处理病死动物、降低公共卫生风险。
火化、告别仪式、骨灰寄存、纪念品定制……宠物殡葬服务在上海悄然兴起，市场需求不断扩大。许多宠物主表示，“这是对它最后的尊重，也是对自己心灵的安慰。”
然而，在这份情感需求的背后，新兴行业的规范缺失同样明显。记者调查发现，由于官方处理点位有限，私营门店鱼龙混杂，从资质审批到环保防疫，从服务流程到收费标准，宠物殡葬行业仍存在不少灰色地带。
官方点位有限，私营门店提供多样化服务
按照规定，上海市唯一官方有资质的动物无害化处理中心位于奉贤的化学工业区，并在宝山和奉贤各设一个接收点。无害化处理中心的工作人员告诉记者，不论个人还是宠物店，都需要将遗体送至接收点，再由中心统一运送总部进行火化。“集体火化的价格是30元/只，单独火化的价格是600元/只，但不能到中心本部去查看火化过程，单独火化可以提供放入火化炉和取出的两段视频。一般要5天左右可以拿到骨灰。”但由于点位少、路途远，且非全时段开放，不少市民感到不便。
在市场需求的推动下飞乐乐，市面上也出现了不同类型的私营门店。记者走访了几家宠物殡葬公司，发现有的主打“一站式服务”，在市区门店内提供告别仪式、祈福超度、纪念品定制；有的则经营小型工作室，仅提供火化代收、代送；也有商家声称能提供火化服务。
以“宠物火化”为关键词在上海市区搜索，可以查询到100多家相关店铺。
不同门店收费差异明显，即便是同类型的服务，价格也可能相差数倍。例如，单独火化价格从600元到5000元不等，集体火化价格从几十元到几百元不等。车辆接送、告别仪式布置、纪念品定制等附加服务需额外收费，一些宠物主投诉称，有些店会推销高价纪念品或“定制服务”，最终结算金额远高于预期，消费前难以核实服务标准，发生纠纷后维权也相对困难。
宠物殡葬服务也有一些周边产品。
宠物店店长艾瓦是一名90后创业者，她告诉记者，自己这家店只提供宠物殡葬的前期服务，并不提供火化处理，他们会代为运送到无害化处理中心，“殡葬服务的营业执照比较好办，但火化许可即无害化处理许可几乎不可能拿到，要农业、畜牧、环保、土地、污水等各种审批。”她说，行业虽然有刚需，但审批严格，“只要涉及遗体冷存和火化，大部分门店都不合规。”
行业资质与监管仍“在路上”飞乐乐
在市场需求不断扩大的同时，记者发现，无证经营的“黑火化”服务在市场上并不少见。
在市区一家宠物殡葬门店里，记者看到：白色骨灰盒和定制纪念相框整齐摆放在展柜中，一侧的告别间内放着花圈和台子，墙上悬挂着“善终”字样。工作人员介绍，他们可以为宠物安排“告别仪式”，也能提供车辆接送、加急火化、土葬、骨灰寄存等服务，并称公司有自己的火化场地，不需要送到无害化处理中心，第二日就可以领取骨灰。当记者提出能否到火化场地看看时，工作人员表示出于安全考虑，火化场地只允许员工进入，具体位置不方便告知，“火化场地在郊区，比较偏僻，但我们可以提供火化直播，在店内全程观看。”
业内创业者戚先生直言不讳：“上海市面上能处理宠物遗体的私营店都不太正规。大多是改装面包车拉到乡下处理，或者通过移动火化车在郊区甚至居民区附近直接进行火化。”
这些移动火化车不仅缺乏从业资质，还伴随不小的消防风险。很多火化车排出的烟气不达标，一旦爆炸或引发火灾，后果严重。记者从商家获取的一段宠物火化视频显示，火化车停靠在居民小区一角上门服务，车厢内有一个焚化炉，将宠物遗体放进后便开始火化，上方和前方各有一个出风口。
商家称宠物移动火化车可以上门服务，宠物主人可以全程观看，当日即可领取骨灰。
在二手交易平台，也有不少商家出售宠物焚化炉。
除了火化，还有商家开展了“水化”服务，即将宠物遗体放入碱性溶液中加热分解。上海嘉定区一家宠物水化殡葬门店的店主告诉记者，水化目前在国内仍属于比较新的宠物遗体处理方式，“水化出来的骨头更完整、颜色洁白，比火化更好看，不会焦黑。”当记者询问水化是否需要环保部门进行评估或获得相关审批，店主称相关政策并不清楚，“目前我们也是刚做，还没有遇到过这种情况。不过设备和厂家都给我们提供过水质检测报告。”另一名从业者则直言，这种方式并不如宣传得那样温和：“水化十分依赖化学物质，最后排出的不是清水，而是黏稠状的液体。”
而且，并非所有居民都能接受宠物殡葬店出现在生活半径内。家住市区的金女士直言：“小区楼下开了宠物殡葬店，宠物遗体是不是病死的我们不知道，消杀措施也没见过，又和我们共用上下水，难免担心。”她认为，即便不在现场进行火化，单是遗体存放也让人不安。
浦东综合执法局工作人员也表示：“根据《上海市动物防疫条例》，宠物无害化处理只能统一送到市无害化处理中心，用私炉焚烧的都是违规的。”这名工作人员还提醒，宠物殡葬店铺的位置也需要谨慎考虑，“《民法典》规定不得违背公序良俗。如果周边居民觉得忌讳，也可以提起民事诉讼。”
在市场需求持续扩大、行业乱象和监管短板并存的背景下，宠物殡葬行业仍显示出不小的发展潜力。上海产业转型发展研究院发布的综合报告显示，上海宠物消费市场规模已达230亿至250亿元，年增速约10%至15%，占全国比重的7.8%至8.3%。在这份庞大的市场中，宠物殡葬也是其中的重要一环。
上海相关部门也在逐步尝试探索飞乐乐，上海市农业农村委员会在回应人大代表提案时表示，近年来，生态环境部门提出“病死及病害动物无害化处理”应纳入环评管理，通过环评的给予相应的经营许可。从业者艾瓦建议：“有关部门可以挑几家有条件的门店作为试点，逐步形成行业标杆，促进行业规范化发展。”
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